Carta de Serviço
Nome:
Atendimento especializado em saúde da mulher na unidade móvel
Requisitos: Serviço gratuito destinado às mulheres encaminhadas pela rede municipal de saúde para realização de exames e procedimentos especializados na unidade móvel do programa Agora Tem Especialistas. Para acessar o serviço, a paciente deverá: procurar a Unidade de Saúde da Família — USF de referência; passar pela avaliação da equipe de saúde; possuir indicação para um dos exames ou procedimentos disponibilizados; realizar o agendamento pela própria Unidade de Saúde da Família; comparecer à unidade móvel no dia e horário informados; apresentar os documentos e exames solicitados pela equipe da USF. Procedimentos disponibilizados: mamografia; colposcopia; ultrassonografia pélvica; ultrassonografia transvaginal; biópsias, conforme indicação profissional. Documentos e informações necessárias: documento oficial de identificação; CPF; Cartão Nacional de Saúde — Cartão SUS; comprovante ou informação do agendamento; solicitação ou encaminhamento do exame; exames anteriores, quando solicitados pela equipe de saúde; demais documentos informados pela Unidade de Saúde da Família. A relação definitiva de documentos deverá ser confirmada pela Secretaria Municipal de Saúde.
Etapas:
Prazo: O agendamento será realizado pela Unidade de Saúde da Família, conforme indicação clínica, disponibilidade de vagas e período de permanência da unidade móvel no município. Os atendimentos serão realizados até 10 de agosto de 2026. O exame ou procedimento será realizado na data e no horário informados durante o agendamento. Após 10 de agosto de 2026, o cadastro deverá ser atualizado, encerrado ou substituído por nova informação sobre a continui
Forma de prestação de serviço: Presencial. O atendimento é prestado presencialmente na unidade móvel instalada no Parque da Lagoa. A avaliação inicial e o agendamento são realizados presencialmente pela Unidade de Saúde da Família de referência da paciente.
Locais e formas para manifestação A usuária poderá apresentar reclamação, denúncia, sugestão, solicitação ou elogio sobre o serviço por meio da Ouvidoria Municipal: canal eletrônico da Ouvidoria disponível no Portal de Acesso à Informação; atendimento presencial na Rua Cel. Belizário Ferraz, nº 03, 1º andar, Centro, Itapetinga/BA; telefone: (77) 3261-8368; telefone gratuito: 0800 075 0825. A manifestação deverá informar, quando possível: nome do serviço; Unidade de Saúde da Família responsável pelo encaminhamento; data e horário do atendimento; local da ocorrência; descrição da situação; número do agendamento ou protocolo; meio de contato para recebimento da resposta. Evite inserir dados clínicos sensíveis no campo público da manifestação.
Prioridade de atendimento: Os atendimentos serão realizados conforme: agendamento previamente efetuado; indicação clínica; critérios definidos pela equipe de saúde; disponibilidade de vagas; prioridades legais aplicáveis. No atendimento presencial, terão prioridade, entre outros
Previsão: O atendimento será realizado na data e no horário previamente agendados pela Unidade de Saúde da Família. O tempo de espera no local poderá variar conforme: tipo de exame; necessidade de preparação; duração dos procedimentos anteriores; demanda do dia; condições técnicas da unidade móvel. Recomenda-se que a paciente chegue com antecedência e siga as orientações fornecidas pela USF
Mecanismos de comunicação: Unidade de Saúde da Família de referência; Secretaria Municipal de Saúde; portal oficial da Prefeitura Municipal de Itapetinga; redes sociais institucionais; agentes comunitários de saúde; telefone ou contato informado pela paciente; comunicados divulgados pelas unidades de saúde. A data e o horário do atendimento serão informados durante o agendamento.
Meio de resposta: Após a procura pela Unidade de Saúde da Família: a equipe verificará a necessidade apresentada; avaliará a indicação do exame ou procedimento; conferirá os dados cadastrais da paciente; realizará o agendamento, conforme disponibilidade; informará data, horário, local e preparação necessária; encaminhará a paciente à unidade móvel; a equipe da unidade móvel conferirá o agendamento; o exame ou procedimento será realizado; a paciente receberá orientação sobre resultado, retorno ou acompanhamento; quando necessário, será encaminhada para continuidade do cuidado na rede de saúde. Caso não haja vaga disponível, a paciente deverá receber orientação da USF sobre o fluxo de regulação ou atendimento posterior.
Anexos: carreta-1280x779.jpg
Requisitos: Serviço gratuito destinado às mulheres encaminhadas pela rede municipal de saúde para realização de exames e procedimentos especializados na unidade móvel do programa Agora Tem Especialistas. Para acessar o serviço, a paciente deverá: procurar a Unidade de Saúde da Família — USF de referência; passar pela avaliação da equipe de saúde; possuir indicação para um dos exames ou procedimentos disponibilizados; realizar o agendamento pela própria Unidade de Saúde da Família; comparecer à unidade móvel no dia e horário informados; apresentar os documentos e exames solicitados pela equipe da USF. Procedimentos disponibilizados: mamografia; colposcopia; ultrassonografia pélvica; ultrassonografia transvaginal; biópsias, conforme indicação profissional. Documentos e informações necessárias: documento oficial de identificação; CPF; Cartão Nacional de Saúde — Cartão SUS; comprovante ou informação do agendamento; solicitação ou encaminhamento do exame; exames anteriores, quando solicitados pela equipe de saúde; demais documentos informados pela Unidade de Saúde da Família. A relação definitiva de documentos deverá ser confirmada pela Secretaria Municipal de Saúde.
Etapas:
Prazo: O agendamento será realizado pela Unidade de Saúde da Família, conforme indicação clínica, disponibilidade de vagas e período de permanência da unidade móvel no município. Os atendimentos serão realizados até 10 de agosto de 2026. O exame ou procedimento será realizado na data e no horário informados durante o agendamento. Após 10 de agosto de 2026, o cadastro deverá ser atualizado, encerrado ou substituído por nova informação sobre a continui
Forma de prestação de serviço: Presencial. O atendimento é prestado presencialmente na unidade móvel instalada no Parque da Lagoa. A avaliação inicial e o agendamento são realizados presencialmente pela Unidade de Saúde da Família de referência da paciente.
Locais e formas para manifestação A usuária poderá apresentar reclamação, denúncia, sugestão, solicitação ou elogio sobre o serviço por meio da Ouvidoria Municipal: canal eletrônico da Ouvidoria disponível no Portal de Acesso à Informação; atendimento presencial na Rua Cel. Belizário Ferraz, nº 03, 1º andar, Centro, Itapetinga/BA; telefone: (77) 3261-8368; telefone gratuito: 0800 075 0825. A manifestação deverá informar, quando possível: nome do serviço; Unidade de Saúde da Família responsável pelo encaminhamento; data e horário do atendimento; local da ocorrência; descrição da situação; número do agendamento ou protocolo; meio de contato para recebimento da resposta. Evite inserir dados clínicos sensíveis no campo público da manifestação.
Prioridade de atendimento: Os atendimentos serão realizados conforme: agendamento previamente efetuado; indicação clínica; critérios definidos pela equipe de saúde; disponibilidade de vagas; prioridades legais aplicáveis. No atendimento presencial, terão prioridade, entre outros
Previsão: O atendimento será realizado na data e no horário previamente agendados pela Unidade de Saúde da Família. O tempo de espera no local poderá variar conforme: tipo de exame; necessidade de preparação; duração dos procedimentos anteriores; demanda do dia; condições técnicas da unidade móvel. Recomenda-se que a paciente chegue com antecedência e siga as orientações fornecidas pela USF
Mecanismos de comunicação: Unidade de Saúde da Família de referência; Secretaria Municipal de Saúde; portal oficial da Prefeitura Municipal de Itapetinga; redes sociais institucionais; agentes comunitários de saúde; telefone ou contato informado pela paciente; comunicados divulgados pelas unidades de saúde. A data e o horário do atendimento serão informados durante o agendamento.
Meio de resposta: Após a procura pela Unidade de Saúde da Família: a equipe verificará a necessidade apresentada; avaliará a indicação do exame ou procedimento; conferirá os dados cadastrais da paciente; realizará o agendamento, conforme disponibilidade; informará data, horário, local e preparação necessária; encaminhará a paciente à unidade móvel; a equipe da unidade móvel conferirá o agendamento; o exame ou procedimento será realizado; a paciente receberá orientação sobre resultado, retorno ou acompanhamento; quando necessário, será encaminhada para continuidade do cuidado na rede de saúde. Caso não haja vaga disponível, a paciente deverá receber orientação da USF sobre o fluxo de regulação ou atendimento posterior.
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