Carta de Serviço
Nome:
Solicitação de reparo de rede de água ou esgoto
Requisitos: Descrever o problema, informar endereço completo e ponto de referência e fornecer telefone para contato, quando possível. Documentos adicionais poderão ser solicitados em situações relacionadas à unidade consumidora.
Etapas:
Prazo: Ocorrências urgentes: Demais reparos: atendimento em até 5 dias úteis, ressalvadas situações de alta complexidade devidamente justificadas.
Forma de prestação de serviço: Telefônica ou presencial, com vistoria e execução operacional no local.
Locais e formas para manifestação Ouvidoria Municipal: canal eletrônico disponível no Portal de Acesso à Informação; atendimento presencial na Rua Cel. Belizário Ferraz, nº 03, 1º andar, Centro, Itapetinga/BA; telefone (77) 3261-8368 ou 0800 075 0825; e-mail ouvidoriapmi2010@hotmail.com.
Prioridade de atendimento: Risco à saúde ou segurança, extravasamento de esgoto, interrupção relevante do abastecimento e danos a serviços essenciais.
Previsão: Registro imediato. Vistoria conforme a classificação da ocorrência.
Mecanismos de comunicação: SAAE, Rua Macarani, nº 164, Centro; telefone geral (77) 3142-0615; telefone de vazamento (77) 3262-3200
Meio de resposta: Número da solicitação, orientação telefônica e execução do reparo no local.
Anexos: 5aefadac-7bad-42d8-abe6-f41d76f5adab.png
Requisitos: Descrever o problema, informar endereço completo e ponto de referência e fornecer telefone para contato, quando possível. Documentos adicionais poderão ser solicitados em situações relacionadas à unidade consumidora.
Etapas:
Prazo: Ocorrências urgentes: Demais reparos: atendimento em até 5 dias úteis, ressalvadas situações de alta complexidade devidamente justificadas.
Forma de prestação de serviço: Telefônica ou presencial, com vistoria e execução operacional no local.
Locais e formas para manifestação Ouvidoria Municipal: canal eletrônico disponível no Portal de Acesso à Informação; atendimento presencial na Rua Cel. Belizário Ferraz, nº 03, 1º andar, Centro, Itapetinga/BA; telefone (77) 3261-8368 ou 0800 075 0825; e-mail ouvidoriapmi2010@hotmail.com.
Prioridade de atendimento: Risco à saúde ou segurança, extravasamento de esgoto, interrupção relevante do abastecimento e danos a serviços essenciais.
Previsão: Registro imediato. Vistoria conforme a classificação da ocorrência.
Mecanismos de comunicação: SAAE, Rua Macarani, nº 164, Centro; telefone geral (77) 3142-0615; telefone de vazamento (77) 3262-3200
Meio de resposta: Número da solicitação, orientação telefônica e execução do reparo no local.
Anexos: 5aefadac-7bad-42d8-abe6-f41d76f5adab.png