Nome:   Emissão de segunda via de conta de água
Requisitos:   Informar número da matrícula, ligação ou outro dado cadastral que permita localizar a unidade consumidora. No atendimento presencial, poderá ser solicitado documento de identificação.
Etapas:   1. Acesso à Agência Virtual ou atendimento presencial. 2. Informação dos dados da ligação. 3. Localização da fatura. 4. Emissão da segunda via.
Prazo:   Imediato no serviço eletrônico e no mesmo dia no atendimento presencial.
Forma de prestação de serviço:   Eletrônica pela Agência Virtual do SAAE ou presencial.
Locais e formas para manifestação   Ouvidoria Municipal: canal eletrônico disponível no Portal de Acesso à Informação; atendimento presencial na Rua Cel. Belizário Ferraz, nº 03, 1º andar, Centro, Itapetinga/BA; telefone (77) 3261-8368 ou 0800 075 0825; e-mail ouvidoriapmi2010@hotmail.com.
Prioridade de atendimento:   Atendimento prioritário nos casos previstos em lei. Nos serviços exclusivamente eletrônicos, a ordem de processamento seguirá a data e a hora do protocolo.
Previsão:   Emissão eletrônica imediata. Atendimento presencial conforme ordem de chegada.
Mecanismos de comunicação:   Agência Virtual do SAAE; Rua Macarani, nº 164, Centro; telefone (77) 3142-0615
Meio de resposta:   Fatura eletrônica ou impressa para pagamento.

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Anexos: