Carta de Serviço
Nome:
Orientação e encaminhamento para atendimento de saúde municipal
Requisitos: Apresentar documento de identificação, cartão SUS, comprovante de residência e documentos clínicos, exames ou encaminhamentos quando relacionados à demanda.
Etapas:
Prazo: Orientação inicial no mesmo dia. Encaminhamento administrativo em até 5 dias úteis, sem prejuízo da classificação de risco e dos prazos específicos de cada serviço de saúde.
Forma de prestação de serviço: Presencial, telefônica ou por e-mail, conforme a natureza da orientação; atendimento clínico nas unidades da rede.
Locais e formas para manifestação Ouvidoria Municipal: canal eletrônico disponível no Portal de Acesso à Informação; atendimento presencial na Rua Cel. Belizário Ferraz, nº 03, 1º andar, Centro, Itapetinga/BA; telefone (77) 3261-8368 ou 0800 075 0825; e-mail ouvidoriapmi2010@hotmail.com.
Prioridade de atendimento: Atendimento conforme classificação de risco, urgência clínica e prioridades legais.
Previsão: Orientação administrativa conforme ordem de chegada; situações urgentes são direcionadas imediatamente à unidade adequada.
Mecanismos de comunicação: Secretaria Municipal de Saúde, Rua Macarani, 106, Centro; telefone (75) 98864-1530; e-mail sms.itapetinga2017@gmail.com; unidades municipais de saúde.
Meio de resposta: Orientação presencial, telefônica ou eletrônica e encaminhamento para a unidade de referência.
Anexos:
Requisitos: Apresentar documento de identificação, cartão SUS, comprovante de residência e documentos clínicos, exames ou encaminhamentos quando relacionados à demanda.
Etapas:
Prazo: Orientação inicial no mesmo dia. Encaminhamento administrativo em até 5 dias úteis, sem prejuízo da classificação de risco e dos prazos específicos de cada serviço de saúde.
Forma de prestação de serviço: Presencial, telefônica ou por e-mail, conforme a natureza da orientação; atendimento clínico nas unidades da rede.
Locais e formas para manifestação Ouvidoria Municipal: canal eletrônico disponível no Portal de Acesso à Informação; atendimento presencial na Rua Cel. Belizário Ferraz, nº 03, 1º andar, Centro, Itapetinga/BA; telefone (77) 3261-8368 ou 0800 075 0825; e-mail ouvidoriapmi2010@hotmail.com.
Prioridade de atendimento: Atendimento conforme classificação de risco, urgência clínica e prioridades legais.
Previsão: Orientação administrativa conforme ordem de chegada; situações urgentes são direcionadas imediatamente à unidade adequada.
Mecanismos de comunicação: Secretaria Municipal de Saúde, Rua Macarani, 106, Centro; telefone (75) 98864-1530; e-mail sms.itapetinga2017@gmail.com; unidades municipais de saúde.
Meio de resposta: Orientação presencial, telefônica ou eletrônica e encaminhamento para a unidade de referência.
Anexos: